Política de privacidad
The Collector Society se compromete a respetar la información personal proporcionada en el registro de datos de la cuenta o en la compra de productos, la información se almacenará de forma segura y con confidencialidad.
Política de reembolso
Se aceptan devoluciones siempre y cuando el producto esté en su empaque original y no haya sido abierto, Se deben adjuntar las evidencias de la mercancía dañada para hacer valido el reembolso, así como del empaque que contenía la mercancía. Se tiene 5 dias a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución, los gastos de envió no son reembolsables.
Cualquier costo de envío en el que incurra para devolvernos el producto no se reembolsará.
Los gastos de envío no son reembolsables para paquetes no entregados, no reclamados o devueltos, a menos que hayamos cometido un error.
En caso de pedir un reembolso, este será procesado en un lapso de 3 a 5 días hábiles y se hará por el mismo medio que la compra fue realizada.
* No se hacen devoluciones por temas ajenos a la compañía, envíos o a las fragancias.
Política de envío
Todos los pedidos realizados dentro de la página web se procesan de 1 a 3 días hábiles, sin considerar días festivos y/o fines de semana. Primero recibirás un correo con la confirma- ción de tu pedido, después recíbiras una notificación de que ya se ha realizado el envío
Tarifas y tiempos estimados de entrega:
Envío gratuito en compras mayores a $1,200. En compras inferiores, el costo de envío para los pedidos realizados es de $250.
El tiempo de envío es de 1 a 3 días hábiles después de haber realizado la compra. Al momento que la paquetería tenga tu pedido, ellos te lo entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles, considerando el código postal y la zona en la que te localizas.
Consultar el estado de tu pedido:
Cuando el envío se haya realizado recibirás una notificación por email con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido.
Envío a zonas remotas o extendidas:
Son consideradas zonas remotas o extenidas aquellas zonas en la cuál la paquetería tarda un poco más en realizar la entrega. Los pedidos se envían por DHL o Estafeta, si es zona extendida puede utilizarse otra paquetería y el tiempo de entrega puede ser mayor (de 3 a 7 días más).
Cambios y devoluciones:
Se aceptan devoluciones hasta 7 días después de haber recibido el pedido, solamente si los productos se encuentran en buen estado, sin abrir y en su caja. Se hace la devolución completa del pedido, sin incluir los costo de envío, de $250.
Si recibes tu pedido en mal estado, envíanos un correo electrónico a contacto@thecollec- torsociety.com con tu número de pedido, una breve descripción y imagen de como lo recibiste.<
